Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für gebuchte Beratungssitzungen und Pakete.
Berechtigung
Rückerstattungen betreffen ausschließlich bereits bezahlte Honorare für Beratungsleistungen von App Maplecore Arbeitsberatung. Es werden keine Warenversände angeboten.
Fristen
Vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis 48 Stunden vor dem bestätigten Termin. Bei späterer Absage erstatten wir 50 %, sofern die Sitzung noch nicht begonnen hat.
Vollständige und teilweise Erstattung
Voll: fristgerechte Stornierung oder Absage durch uns. Teilweise: verspätete Absage oder Abbruch nach Beginn auf Ihren Wunsch. Keine Erstattung bei Nichterscheinen ohne Nachricht.
Nicht erstattungsfähig
Bereits erbrachte Sitzungszeit, individuell erstellte schriftliche Nacharbeiten nach Versand sowie externe Gebühren Dritter (z. B. Bewerbungsportale), die Sie selbst veranlasst haben.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Bitte an info@app-maplecore.digital mit Rechnungsnummer, Termindatum und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen.
Bearbeitungszeit und Methode
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. per Überweisung auf das angegebene Konto.
Umbuchung
Einmalige Umbuchung bis 24 Stunden vor dem Termin ist kostenfrei, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.
Anzahlungen und begonnene Arbeit
Anzahlungen für Pakete werden anteilig verrechnet. Wurde die Vorbereitung bereits begonnen (Unterlagenreview), behalten wir den entsprechenden Anteil ein.
Kontakt
info@app-maplecore.digital · +49 0683196648 · 241 Provinzialstr., 66806 Ensdorf